TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. De continuar Ud. (el Usuario) la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por COMERCIAL NIPAC SPA, propietaria de este sitio y de la marca ValleysWines.
Compromiso del usuario: El usuario se compromete a mantener indemne a COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.
El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
COMERCIAL NIPAC / WWW.VALLEYSWINES.CL, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.
COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar los Termins y Condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
1.- REGISTRO DEL CLIENTE
Solo podrán ser usuarios del sitio las personas mayores de 18 años. Para comprar en nuestra Tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, en el carro de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.
2.- COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a proposito del uso de este sitio, o las acciones que en él se lleven a cabo, COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL designa como representante legal a Don Nicolás Martin Paredes Cerda, Gerente General, disponible en el correo contacto@valleyswines.cl; y en el teléfono de Servicio al cliente +569 77133610, domiciliado para estos efectos en calle Ceramia 425 # 804, comuna de, ciudad de Viña del Mar.
El usuario autoriza a COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL para el envío de información publicitaria o de otra índole que como empresa consideremos que sea de valor para nuestros usuarios. No obstante lo anterior, el usuario podrá cancelar dichos envíos cuando lo estime conveniente.
3.- POLÍTICAS DE COMPRA
Los productos ofertados en el Sitio, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en pesos chilenos e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio. De este modo, COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las “Términos y Condiciones”.
Asimismo, COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web https://www.valleyswines.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y (De acuerdo a la nueva normativa del SII). Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
4.- AVISO DE RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Registrarse con cualquier edad no teniendo los 18 años se considerara una falta grave, ya que www.valleyswines.cl, no permite el registro de usuario y consumidores menores a 18 años. Para hacer valer dicha política valleyswines.cl verificará que la entrega al momento de llegar a destino sea para un mayor de edad y no un menor de 18 años. Si nos encontramos en la situación de que la entrega la está recibiendo un menor de edad el producto sera devuelto a bodega para ser redirigido nuevamente. Edad Mínima para la Compra son 18 Años.
5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTIA
En Valleys Wines, lo que más nos importa es que disfrutes la mejor experiencia del vino. Por esto mismo, si tienes algún problema con tu producto estaremos dispuestos a ayudarte en lo posible. Aquí te presentamos los distintos casos de cambios y devoluciones:
En caso de devolución de una compra de productos bebestibles, por la naturaleza del producto, es condición necesaria que no haya sido abierto y que conserve su sellado y embalaje original en buen estado.
En caso de desperfecto o inconformidad de accesorios, se cumple la garantía de 90 días desde la recepción del producto para velar por el cambio de este y así entregar un producto adecuado.
Para hacer efectiva la garantía se debe presentar la boleta, una copia de esta, guía de despacho u otro comprobante de compra para hacer válida cualquier devolución o cambio respectivo.
Para solicitar un reembolso, devolución o cambio de algún producto adquirido en el sitio www.valleyswines.cl, el cliente responsable del pedido debe llamar al móvil +56 9 77133610 o correo contacto@valleyswines.cl en horario de días lunes a Viernes, entre las 10:30 y 18.00 horas; presentar el producto con sus etiquetas y embalaje en buen estado, además de un comprobante detallado en el párrafo anterior. Cabe destacar que las devoluciones o cambios deberán ser realizadas dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra. Para poder realizar el cambio, sumado a lo mencionado anteriormente, el cliente debe tener en cuenta que el producto no puede haber sido usado, este debe tener su caja, embalajes originales y completos.
El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la Tienda Online de https://www.valleyswines.cl siempre que no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, https://www.valleyswines.cl, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, de los artículos adquiridos. Será el cliente quien asumirá los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el equipo de ValleysWines se pondrá en contacto con el cliente.
- Si cliente quiere devolver su compra, dentro de los plazos ya mencionados y en las condiciones de los productos especificadas y señaladas anteriormente, debe despachar los productos a la dirección señalada por ValleysWines y una vez recepcionados, se procederá hasta dentro de 10 días hábiles la devolución de su dinero, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. El costo del despacho de devolución será por cargo del cliente.
- En caso de tener un problema técnico con tu vino o bebestible (es decir avinagrado, acorchado u otro) contáctate con servicio al cliente para revisar tu caso (contacto@valleyswines.cl).
- Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electronico contacto@valleyswines.cl.
6.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Nuestro sitio cuenta con el sistema Webpay, ofrecido por la empresa Transbank (www.transbank.cl) como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito online.
Si la compra ha sido efectuada y aceptada por (empresa medio de pago) usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallara su pedido, información de despacho y facturación.
* Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago Online.
** No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.
7.- DESPACHOS
- Gran Valparaíso (Viña del Mar, Valparaíso, Concón, Quilpué, Villa Alemana) : Entre 2 a 7 días hábiles.
- V Región: 7 a 10 días (excluidas Juan Fernández e Isla de Pascua)
- Región Metropolitana: 7 a 10 días hábiles
- Otras Regiones: 7 a 12 días hábiles.
Las compras realizadas durante campañas especiales, ventas especiales y gran liquidación tienen un periodo de entrega de 10 a 15 días hábiles.
Las compras realizadas de Lunes a Jueves después de las 14:00 hrs serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
Las compras realizadas los días Viernes a partir de las 14:00 hrs hasta el Domingo, serán consideradas como compras efectuadas el día Lunes o día hábil siguiente.
Las compras realizadas los días festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.
Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos imponderables.
En caso de no encontrar quien reciba el producto luego del segundo intento, el producto retornará a la bodega para ser recogido en la misma previa coordinación.
Los plazos definidos en este parrafo no incluyen los plazos que eventualmente puedan tomar las empresas de courrier con las que trabajamos, cuestión que esta fuera del alcance de ValleysWines.
8.- PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, y otros provenientes de transporte y medios de pago. Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock.
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web https://www.valleyswines.cl Sin perjuicio de lo anterior, puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.
9.- ANULACION DE LA COMPRA
El cliente tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, debe el comprobante de la compra, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
Enviar informaciones a contacto@valleyswines.cl
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de COMERCIAL NIPAC/ WWW.VALLEYSWINES.CL, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.